Términos del Marketplace

Estos Términos del Marketplace regulan las publicaciones, intercambios y transacciones que los usuarios realizan entre sí a través de Collexionis. Aplican de manera adicional a los Términos y Condiciones y a las Normas de Comunidad. Al publicar un ítem, ofrecer un intercambio o iniciar una negociación, confirmas que aceptas estos Términos.

1. Rol de Collexionis

Collexionis es una plataforma tecnológica neutral que facilita el encuentro entre coleccionistas. No es parte del contrato que se celebra entre comprador y vendedor, ni actúa como bolsa, intermediario financiero, custodio de dinero, consignatario ni garante de los ítems ofrecidos. Tampoco certifica autenticidad, estado de conservación, valor de mercado ni titularidad de los ítems, salvo que expresamente y por escrito se indique lo contrario para un programa específico (por ejemplo, un sello de verificación opcional que esté operativo).

AS-IS / AS AVAILABLE: en la máxima medida permitida por la ley aplicable, los ítems publicados en el marketplace se ofrecen tal cual, sin ninguna garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, conformidad o no infracción por parte de Collexionis. Las garantías legales del usuario frente al vendedor (Ley 1480/2011 en Colombia, Directiva (UE) 2019/771, Código de Defesa do Consumidor en Brasil) recaen exclusivamente en quien actúa como vendedor.

2. Requisitos del publicante

• Tener al menos 16 años y cumplir con los requisitos de edad aplicables en su jurisdicción para contratar.
• Ser titular legítimo del ítem o estar autorizado por quien lo sea para ofrecerlo.
• Publicar información exacta: descripción, año, edición, estado, defectos, fotos reales del ítem.
• No vender ni intercambiar ítems prohibidos por las Normas de Comunidad (falsificaciones, bienes ilegales, material con derechos de terceros sin autorización, etc.).
• Cumplir las obligaciones tributarias, aduaneras y sanitarias aplicables en su país. Collexionis no recauda impuestos en nombre del usuario, salvo indicación expresa.

Tributario: durante la fase beta, Collexionis no procesa pagos y, por tanto, no genera obligaciones de retención ni de reporte tributario en nombre de los usuarios. Cuando se active el procesamiento de pagos integrado, Collexionis podrá reportar a las autoridades tributarias competentes (DIAN en Colombia, Receita Federal en Brasil, IRS Form 1099-K en EE. UU., DAC7 / OSS-VAT en la UE, entre otras) los volúmenes y operaciones agregados de cada vendedor cuando la ley lo exija. La obligación primaria de declarar y pagar impuestos sobre la venta y/o renta sigue recayendo en el vendedor.

3. Publicaciones e ítems

• Cada publicación debe describir con precisión el ítem, indicar el número de unidades disponibles, la condición (mint, near mint, good, played, dañado) y, cuando corresponda, el origen (colección oficial, edición limitada, promocional).
• Las fotos deben corresponder al ítem ofrecido. Está prohibido reutilizar fotografías ajenas sin autorización o engañar sobre el estado real.
• Los precios se expresan en la moneda local o internacional indicada y sin cargos ocultos para el comprador; cualquier costo de envío, seguro o empaque debe declararse antes de cerrar el acuerdo.

4. Intercambios y acuerdos

• El acuerdo se perfecciona directamente entre las partes. Cada una es responsable de ejecutar lo pactado (entrega, pago, envío, seguro).
• Recomendamos registrar el intercambio en la plataforma, conservar pruebas (fotos, comprobantes de envío, números de guía) y usar los canales de mensajería internos como trazabilidad.
• Cualquier acuerdo alcanzado fuera de los canales oficiales de Collexionis queda por completo fuera de nuestra capacidad de soporte o mediación.

5. Pagos durante la fase beta

Durante la fase beta, Collexionis no procesa pagos ni custodia dinero de los usuarios. Cualquier intercambio con contraprestación económica se liquida directamente entre las partes con los medios que ellas elijan (transferencia bancaria, pasarelas de terceros, efectivo contra entrega, etc.). Cuando habilitemos procesamiento integrado (por ejemplo vía proveedores regulados de pagos), actualizaremos estos Términos con los detalles y condiciones aplicables y requeriremos re-aceptación por tratarse de un cambio material.

6. Tarifas y comisiones

Durante la fase beta no cobramos comisión por publicación o intercambio, salvo que se comunique lo contrario en el propio flujo del producto. Cualquier futura comisión, suscripción o plan pagado se informará de manera clara, con desglose y fecha de entrada en vigor, y no se aplicará retroactivamente a operaciones ya pactadas.

7. Disputas entre usuarios

Si surge un conflicto entre las partes (ítem no entregado, estado distinto al declarado, pago no recibido, etc.):

1. Comuníquense directamente por el chat interno; la mayoría de los casos se resuelven aclarando el envío, el estado real del ítem o un error involuntario.
2. Si no hay acuerdo, pueden abrir un reporte en support@collexionis.com con evidencias (capturas de chat, fotos, números de guía). Podemos mediar de buena fe y, si corresponde, restringir al usuario infractor, pero no estamos obligados a decidir el fondo de la controversia contractual ni a reembolsar importes que no custodiamos.
3. La relación contractual entre las partes se rige por el derecho que corresponda a su domicilio, con las protecciones imperativas del consumidor aplicables.

Contracargos (chargebacks): cuando se active el procesamiento integrado, los contracargos iniciados por el comprador ante su banco o procesador (Stripe) se gestionarán conforme a las políticas del propio procesador. El vendedor debe conservar evidencia de entrega (número de guía, comprobante firmado, fotografías de empaque) para responder al chargeback. Collexionis puede retener temporalmente fondos disputados hasta la resolución.

Programa de protección al comprador (futuro): Collexionis podrá ofrecer en versiones posteriores un programa opcional de retención de fondos en escrow contra confirmación de entrega. Las condiciones se publicarán con re-aceptación previa antes de su activación.

8. Envíos y logística

• La responsabilidad del envío recae en quien despacha, salvo pacto distinto entre las partes.
• Recomendamos usar servicios con número de guía y, cuando el valor lo justifique, contratar seguro de envío.
• Para envíos internacionales, cada parte es responsable de los aranceles, impuestos y restricciones aduaneras que correspondan en origen y destino.

IVA / VAT y aduana: en envíos transfronterizos, los aranceles, IVA de importación y tasas aduaneras corren por cuenta del comprador en destino, salvo pacto expreso distinto. Para envíos hacia la UE de bajo valor, el vendedor debe verificar si procede registro IOSS (Import One-Stop Shop) en su jurisdicción. Collexionis no recauda IVA ni actúa como interfaz electrónica (deemed supplier) durante la fase beta.

9. Ítems prohibidos y sanciones

Está terminantemente prohibido ofrecer material falsificado, bienes de origen ilícito, bienes culturales expoliados, armas, drogas, especies protegidas o cualquier ítem cuya comercialización esté restringida en la jurisdicción del vendedor o del comprador. Infringir estas reglas puede resultar en la retirada inmediata del ítem, suspensión definitiva de la cuenta y reporte a autoridades competentes, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan.

10. Responsabilidad

Collexionis responde únicamente por el correcto funcionamiento técnico de la plataforma conforme a estos Términos y a los Términos y Condiciones. No responde por: (i) la autenticidad, condición, titularidad o valor de los ítems publicados; (ii) el cumplimiento del pago o la entrega; (iii) los conflictos entre las partes; (iv) los costos, impuestos o pérdidas derivados del envío; (v) acuerdos realizados fuera de la plataforma. El límite general de responsabilidad, causalidad y derechos del consumidor se rige por lo pactado en los Términos y Condiciones y por el derecho aplicable.

11. Cambios a estos Términos del Marketplace

Podemos actualizar estos Términos cuando cambien las funcionalidades del marketplace, las reglas de pagos o la normativa aplicable. Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días de anticipación y, si afectan a pagos o comisiones, requerirán re-aceptación explícita antes de continuar usando el marketplace.

12. Contacto

Soporte de marketplace: support@collexionis.com · Asuntos legales: legal@collexionis.com