Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Collexionis, su aplicación móvil y los servicios asociados. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de ellos, no debes usar la plataforma.

Operador responsable: la plataforma Collexionis es operada por Carlos Mario Loaiza Cifuentes, identificado con C.C. 1.004.690.163, domiciliado en Cali, Colombia, actuando como responsable del tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia). El operador se reserva el derecho de ceder la titularidad, operación y estos términos a una entidad legal sucesora (por ejemplo, Collexionis S.A.S. (en constitución)) mediante aviso razonable a los usuarios; dicha cesión no requerirá re-aceptación individual salvo que los términos materialmente cambien.

1. Aceptación y vigencia

El uso de Collexionis implica la aceptación de estos Términos, de la Política de Privacidad vigente y de cualquier política específica publicada para determinadas funciones. Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre tú y Collexionis.

2. Naturaleza del servicio

Collexionis es una plataforma digital orientada a coleccionistas, comunidades, comercios y organizaciones. Permite gestionar inventarios, exhibir colecciones, participar en intercambios, colaborar alrededor de catálogos y reputación verificable, y acceder a funciones de wiki, social y comercio entre usuarios.

3. Elegibilidad y edad mínima

• La edad mínima para usar Collexionis es 16 años a nivel global. En las jurisdicciones donde la ley exija una edad superior para el tratamiento de datos personales sin autorización parental (por ejemplo, ciertos Estados miembros de la UE que han fijado 16 años conforme a RGPD Art. 8(1), o legislaciones locales más estrictas), prevalece la norma local más restrictiva.
• Los usuarios entre 16 y 17 años (o hasta la mayoría de edad civil de su país) deben contar con el consentimiento documentado y supervisión activa de su padre, madre o tutor legal. Collexionis puede requerir prueba razonable de dicho consentimiento.
• Funciones restringidas a mayores de edad civil (18 años o la edad local equivalente): apertura de cuentas con fines comerciales o profesionales, listado de ítems en el Marketplace con contraprestación económica, compra directa de Tokens o suscripciones pagas, y aceptación de pagos a través de procesadores integrados.
• No se permiten cuentas de personas menores de 16 años. Las cuentas detectadas por debajo de la edad mínima serán suspendidas y sus datos eliminados conforme a la Política de Privacidad.
• Debes proporcionar información veraz, actualizada y completa al registrarte.
• Podemos solicitar verificaciones adicionales de identidad, propiedad o cumplimiento legal.

4. Cuenta y seguridad

• Eres el único responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Eres responsable de toda la actividad ejecutada desde tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato a abuse@collexionis.com si detectas accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
• No puedes ceder, vender ni transferir tu cuenta a terceros.

5. Contenido del usuario y propiedad intelectual

Al publicar contenido en Collexionis (fotografías de tu inventario, avatares, descripciones, sugerencias de catalogación, publicaciones en feed, mensajes, etc.), tú declaras y garantizas bajo tu responsabilidad personal:

• Titularidad o licencia: que eres el autor del contenido, o que posees todas las autorizaciones, licencias y derechos necesarios para publicarlo en la plataforma, incluidos los derechos sobre las imágenes cargadas.
• Derechos de terceros: que tu contenido no infringe derechos de autor, marcas registradas, derecho a la imagen, privacidad, secreto comercial u otros derechos de terceros (incluidos editoras, fabricantes o diseñadores de los elementos coleccionables que fotografías).
• Licencia a Collexionis: otorgas a Collexionis una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable (solo a proveedores necesarios para operar el servicio: alojamiento, CDN, moderación, búsqueda, copias de seguridad) y transferible a la entidad sucesora del operador, para alojar, reproducir, adaptar formato, indexar, transmitir y mostrar tu contenido con el único fin de operar y promover la plataforma. La licencia termina cuando elimines el contenido, salvo copias de respaldo técnico o registros exigidos por ley.
• Prohibiciones: no puedes publicar contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, discriminatorio, sexualmente explícito no permitido, que promueva violencia, que infrinja propiedad intelectual de terceros, o que represente productos falsificados o no oficiales como si fueran auténticos.
• Propiedad intelectual de Collexionis: los signos distintivos, interfaces, algoritmos, diseños, datos agregados, taxonomías del catálogo y materiales de Collexionis están protegidos por propiedad intelectual y no pueden reproducirse, extraerse por vía automatizada ni redistribuirse sin autorización expresa y escrita.
• Procedimiento de reclamación (DMCA / Ley 1520): si consideras que contenido publicado en Collexionis infringe tus derechos de propiedad intelectual, puedes notificarlo conforme al procedimiento descrito en la Política de Propiedad Intelectual y DMCA. Collexionis aplica una política de infractores reincidentes: las cuentas asociadas a tres (3) o más notificaciones válidas de infracción, u otras violaciones equivalentes, podrán ser suspendidas o eliminadas definitivamente.

6. Operaciones dentro de la plataforma (intermediación)

• Todo listado, inventario u oferta debe representar fielmente el activo real que corresponde.
• La veracidad de publicaciones, estado físico, procedencia legal y disponibilidad recae exclusivamente en quien las crea.
• Podemos moderar, suspender o retirar contenido o cuentas que representen un riesgo operativo, legal o de seguridad para usuarios o la plataforma.
• Collexionis no es parte de las transacciones entre usuarios. Actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que facilita la conexión, catalogación y comunicación entre coleccionistas. Collexionis no toma custodia de los bienes intercambiados, no actúa como agente de escrow, no garantiza la entrega, la autenticidad, la calidad ni la procedencia legal de los ítems, y no responde por incumplimientos, estafas o daños entre usuarios. Para consideraciones específicas del mercado entre usuarios, consulta los Términos del Marketplace.
• Queda expresamente prohibido listar productos falsificados, pirateados o que infrinjan derechos de marcas registradas de los editores oficiales (Panini, Topps, The Pokémon Company, Funko y cualquier otro titular). Ver Normas de Comunidad.

7. Tokens, bienes virtuales y compras dentro de la app

Collexionis puede ofrecer tokens u otros bienes virtuales para acceder a funciones premium (como búsquedas automatizadas). Los bienes virtuales no tienen valor monetario fuera de la plataforma, no son canjeables por dinero y no son transferibles salvo que se indique lo contrario expresamente. Las compras de bienes virtuales se procesan a través de Google Play Billing (Android) o Apple App Store (iOS); el reembolso se rige por las políticas de la tienda correspondiente. Cuando sea aplicable, se presentarán los detalles de precio, descripción y condiciones antes de confirmar la compra.

8. Pagos, comisiones y procesadores externos

Cuando existan pagos entre usuarios, comisiones por transacción o servicios de pago de terceros, estos podrán estar sujetos a términos adicionales. El uso de dichos servicios implica también la aceptación de sus propias políticas. Collexionis no almacena datos de tarjetas de pago; este procesamiento lo realizan los proveedores de pago certificados que se utilicen.

9. Conducta aceptable

• No debes usar Collexionis para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o abusivas.
• No debes intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad, integridad o rendimiento del sistema.
• No debes suplantar identidades ni manipular la reputación, historial o trazabilidad de terceros.
• No debes extraer, copiar o redistribuir datos de la plataforma mediante automatizaciones no autorizadas (scraping).
• El incumplimiento de estas reglas puede resultar en suspensión o cancelación permanente de la cuenta, además de las acciones legales que correspondan.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender, restringir o cancelar cuentas cuando exista una causa razonable y proporcional, incluyendo de forma enunciativa:

• incumplimiento material de estos Términos, las Normas de Comunidad o las políticas vinculadas;
• actividad fraudulenta, suplantación, abuso o riesgo de seguridad para otros usuarios;
• infracción reiterada de derechos de propiedad intelectual conforme a la Política DMCA (regla de tres avisos);
• publicación de ítems prohibidos por las Normas de Comunidad o por la ley aplicable;
• orden de autoridad legal competente;
• necesidad operativa documentada para proteger la integridad de la plataforma.

Salvo riesgo grave o inminente, notificaremos por correo electrónico la causa de la medida y la duración estimada. La suspensión preventiva (sin cierre definitivo) tiene una duración máxima razonable mientras se completa la investigación.

Apelación: el usuario afectado puede apelar la decisión escribiendo a legal@collexionis.com dentro de los 30 días siguientes a la notificación. Las apelaciones se revisan por personas distintas a quienes tomaron la decisión original y se resuelven con decisión motivada por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si el usuario sigue inconforme, puede acudir a las autoridades competentes de su jurisdicción de residencia.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento siguiendo el proceso descrito en Solicitud de Eliminación de Cuenta.

11. Limitación de responsabilidad

Collexionis se ofrece sobre la base del mejor esfuerzo (“AS IS / AS AVAILABLE”). En la medida permitida por la ley aplicable, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, resultados comerciales específicos, ni la autenticidad de los bienes intercambiados entre usuarios; tampoco asumimos responsabilidad por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad agregada máxima del operador frente a cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al mayor valor entre (a) los montos efectivamente pagados por el usuario a Collexionis en los seis (6) meses anteriores al hecho generador, o (b) cincuenta dólares de los Estados Unidos de América (USD 50), o el mínimo estatutario imperativo aplicable en la jurisdicción del usuario, lo que resulte mayor. Las responsabilidades directas reconocidas en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor, Colombia), en la Directiva (UE) 2011/83, en la LGPD, en el Código de Defesa do Consumidor de Brasil y en la normativa equivalente aplicable al usuario no quedan excluidas por esta cláusula.

11-bis. Indemnización

En la medida permitida por la ley aplicable, el usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne al operador y sus sucesores, contratistas, proveedores y representantes, frente a reclamaciones de terceros que surjan de causas directamente imputables al propio usuario, incluyendo: (i) el contenido que publique en la plataforma; (ii) su conducta personal en intercambios con otros usuarios (entrega defectuosa, falta de pago, mala fe negocial); (iii) el incumplimiento de estos Términos, las Normas de Comunidad o de leyes aplicables por su parte; o (iv) la infracción de derechos de terceros (propiedad intelectual, derecho a la imagen, datos personales).

Esta indemnización no se extiende a reclamaciones derivadas de la conducta directa de Collexionis, fallos del propio servicio, ni a derechos imperativos de consumidor que no admitan renuncia conforme a la Ley 1480 de 2011 (Colombia), la Directiva 2011/83/UE, el Código de Defesa do Consumidor de Brasil o la normativa equivalente aplicable al usuario. Collexionis podrá, a su elección, asumir la defensa de la reclamación, cooperando el usuario razonablemente con dicha defensa.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, salvo que la normativa imperativa de protección al consumidor de la jurisdicción de residencia del usuario otorgue protecciones adicionales, en cuyo caso se respetarán esos mínimos legales locales (por ejemplo, RGPD/EEE, LGPD Brasil, CCPA/CPRA California).

Resolución escalonada: antes de acudir a cualquier instancia formal, las partes intentarán resolver la disputa de buena fe por vía escrita durante un período mínimo de treinta (30) días calendario, utilizando el correo legal@collexionis.com. Si la disputa no se resuelve en ese plazo, será sometida a los jueces ordinarios competentes del domicilio del operador, salvo que el usuario haya optado previamente por un foro de consumidor que le sea más favorable conforme a su ley local.

Arbitraje / renuncia a acciones colectivas (usuarios en los Estados Unidos de América): cuando la legislación local lo permita, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante individual conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA), renunciando las partes a participar en acciones de clase, acciones colectivas o juicios por jurado. Esta cláusula no aplica donde esté prohibida, no priva al usuario de acudir a los tribunales de pequeñas causas (small claims), y cualquier derecho irrenunciable de consumidor queda reservado.

13. Cambios a estos términos y re-aceptación

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios regulatorios, operativos o de producto. Cuando los cambios sean materiales, notificaremos a los usuarios con al menos treinta (30) días de anticipación a la entrada en vigor, por correo electrónico y/o mediante aviso visible en la app, y solicitaremos tu re-aceptación registrada en el sistema de consentimientos. La versión publicada en esta URL, junto con su número de versión y fecha de vigencia, será la vinculante. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de la nueva versión, o la aceptación expresa registrada, constituye aceptación de los nuevos términos.

13-bis. Cesión y sucesor legal

El usuario no puede ceder estos Términos sin autorización previa y escrita del operador. El operador sí puede ceder estos Términos, la relación con el usuario y la operación de la plataforma a una entidad legal sucesora (por ejemplo, Collexionis S.A.S. (en constitución) u otra sociedad que se constituya), previa notificación a los usuarios mediante aviso visible y/o correo electrónico. La entidad sucesora asumirá los derechos y obligaciones aquí contenidos y continuará honrando los consentimientos previamente registrados por el usuario.

15. Fuerza mayor

Collexionis no será responsable por incumplimientos derivados de eventos que escapen a su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, conflictos armados, actos de terrorismo, cortes generalizados de telecomunicaciones, cortes de suministro eléctrico, decisiones de autoridades gubernamentales, interrupciones de proveedores críticos de infraestructura (Render.com, Vercel, Stripe), ataques cibernéticos masivos o eventos equivalentes (fuerza mayor o caso fortuito).

Si un evento de fuerza mayor impide la operación normal de la plataforma por más de treinta (30) días consecutivos, Collexionis aplicará el procedimiento de cierre descrito en la sección 16, incluyendo aviso previo y oportunidad de exportar datos antes de la desactivación del servicio.

16. Cierre del servicio y procedimiento de wind-down

Si Collexionis decide cesar la operación de la plataforma de manera permanente, el operador se compromete a:

• notificar a los usuarios con al menos 60 días de anticipación por correo electrónico y aviso visible en la app;
• habilitar durante ese plazo la exportación de datos personales en formato estructurado (JSON o CSV) conforme al RGPD Art. 20 y normas equivalentes;
• permitir la descarga de inventarios, fotografías y demás contenido propio del usuario;
• eliminar o anonimizar los datos personales tras el cierre, conservando únicamente lo exigido por ley;
• publicar un aviso final con la fecha exacta de baja y la dirección de contacto vigente para reclamaciones residuales.

17. Contacto

Canales de contacto dedicados:

• Legal / contractual: legal@collexionis.com
• Privacidad / datos personales: privacy@collexionis.com
• Reclamaciones de propiedad intelectual / DMCA: dmca@collexionis.com
• Abuso, seguridad de cuenta, conducta inapropiada: abuse@collexionis.com
• Soporte general: support@collexionis.com

Durante la fase beta y mientras se constituye la entidad legal sucesora, los canales anteriores pueden estar redirigidos a support@collexionis.com.